FAQ Audits de la chaîne d'approvisionnement

Un audit de la chaîne d'approvisionnement vous permet d'assumer la responsabilité de la sécurité au travail au sein de votre chaîne d'approvisionnement. Il ouvre également de nouvelles possibilités de marketing. En adhérant au code de conduite, vous renforcez la confiance de vos parties prenantes en votre entreprise. Vous obtenez également un avantage concurrentiel clé dans les procédures d'appel d'offres en utilisant les normes sociales pour prouver que des questions telles que l’équité sociale et l’éthique sont importantes pour vous. Vous prouvez ainsi votre engagement social en assumant la responsabilité d'une production et des conditions de travail justes. Et : Avec une norme sociale élevée comme amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative), vous économisez du temps et de l'argent. L'audit amfori BSCI évite la multiplicité d’audits pour différents clients.

Les référentiels sociaux les plus courants sont établis par des initiatives, par exemple amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative). D'autres références importantes et reconnues mondialement sont SA8000 (Social Accountability), WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production), PSCI (Pharmaceutical Supply Chain Initiative), SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit), et RBA (Responsible Business Alliance). Il existe également des programmes spécifiques aux clients pour un code de conduite. Ceux-ci comprennent des services d'audit indépendants et impartiaux du code de conduite qui peuvent être alignés sur la législation locale, les normes internationales ou les propres codes des clients. À cela peuvent s'ajouter des normes ISO telles que SMQ (système de management de la qualité), SME (système de management environnemental) et la norme ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail.

Cela dépend de la branche, de la taille et des priorités individuelles de l'entreprise. Par exemple, les domaines traditionnels de la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) et de l’HSE (hygiène/santé, sécurité et environnement) peuvent être complétés par d'autres domaines d'intérêt. Il peut s'agir de domaines à risques spécifiques, tels que la protection contre les incendies dans les usines textiles. D'autres entreprises peuvent se concentrer sur les domaines du droit du travail, de la manipulation des matériaux de construction ou de la protection des données. Sur demande, nous proposons également une liste de priorités individualisée, basée sur notre longue expérience et une analyse individuelle. Nous aidons également les entreprises à formuler leur propre code de conduite.

Nos auditeurs mettent continuellement à jour leurs compétences, opèrent dans le monde entier et partagent leurs expériences chaque année. Ils sont autorisés à effectuer des audits selon toutes les normes sociales internationales en vigueur, et peuvent également mener des audits axés sur d'autres domaines lors d'un rendez-vous avec le client - par exemple, la protection de l'environnement ou la manipulation de produits chimiques. Nous pouvons démontrer que nos auditeurs dans le secteur de l'audit social, qui existe depuis 20 ans, ont en moyenne dix ans d'expérience. Cela fait d'eux les auditeurs les plus expérimentés du secteur.

La complexité des checlists - en d'autres termes, des listes des points de contrôle - dépend de l'entreprise et de la norme que nous utilisons, comme amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) ou SMETA (Sedex Members' Ethical Trade Audit).

Members' Ethical Trade Audit). En général, la plupart des normes sociales sont beaucoup plus détaillées que les normes ISO.

Nos auditeurs doivent remplir des questionnaires avec précision, examiner de nombreux points spécifiques, mener des entretiens, effectuer des recherches et procéder à des vérifications croisées. L'effort requis pour ce processus dépend également de la branche, de la taille et des priorités individuelles de l'entreprise. Lorsque nos experts auditent de grandes entreprises, ils travaillent en équipe. Un audit peut durer plusieurs jours.

L'abréviation BSCI signifie Business Social Compliance Initiative. Elle a été créée en 2003 par la Foreign Trade Association (FTA, rebaptisée amfori en 2018). Les membres amfori BSCI ont élaboré le code de conduite amfori BSCI, dont les dispositions se fondent, entre autres, sur les normes de l'Organisation internationale du travail (OIT), la Charte des droits de l'homme de l'ONU et les lois et réglementations nationales.

En adhérant à amfori BSCI, les entreprises s'engagent à reconnaître les dispositions du code de conduite dans leur environnement professionnel et à les mettre en œuvre dans leur politique d'entreprise par des mesures appropriées. Les fournisseurs doivent également s'assurer que les sous-traitants adhèrent au code de conduite amfori BSCI. Le respect du code de conduite est contrôlé par des audits réalisés par des cabinets d'audit indépendants.

L'acronyme SEDEX signifie Supplier Ethical Data Exchange. En adhérant à cette organisation à but non lucratif, les entreprises s'engagent à améliorer en permanence les performances éthiques de leurs chaînes d'approvisionnement. Fondée en 2011 par un groupe de détaillants britanniques, l'organisation favorise la convergence des normes d'audit social et des pratiques de contrôle. Cet engagement vise à alléger la charge de l'audit pour les fournisseurs grâce au partage des rapports et à développer l'amélioration des normes de la chaîne d'approvisionnement.

L'audit du commerce éthique des membres Sedex (SMETA) a été créé dans ce but. Cet audit a été développé en réponse à la demande des membres qui souhaitaient un rapport d'audit éthique pouvant être partagé plus facilement. SMETA est conçu pour réduire ou éviter la duplication des efforts en matière d'audit du commerce éthique, au profit des détaillants, des marques de consommation et de leurs fournisseurs.

Si une entreprise devient membre d'une initiative telle qu’amfori BSCI, elle peut comparer sa propre chaîne de fournisseurs avec la base de données amfori BSCI. Elle peut ainsi savoir quels sont ses fournisseurs qui n'ont pas encore été audités. Et c'est ainsi que les entreprises peuvent savoir où il y a encore une marge d'amélioration en termes HSE (hygiène/santé, sécurité, environnement) et de RSE (responsabilité sociétale des entreprises).

Les auditeurs de TÜV Rheinland vérifient le statut des fournisseurs au moyen d'un questionnaire qui peut être basé sur les normes spécifiques du client ou sur les normes internationales. C'est ainsi que nous créons la comparabilité. Nos auditeurs savent par expérience comment organiser des enquêtes pour contrôler ces facteurs. En outre, les audits peuvent être élargis individuellement, par exemple en réalisant un audit environnemental parallèlement à l'audit social.

Après un audit, nos auditeurs collaborent avec le client pour élaborer un plan d'actions correctives. Ce plan précise quels écarts doivent être corrigés par rapport à la norme et à quelle date, ainsi que la date à laquelle un audit de suivi doit être réalisé. Un plan d'actions correctives est généralement formulé le jour même de l'audit. Nous vérifions à nouveau la conformité lors de nos audits de suivi.

Le plus gros problème est la vérifiabilité des temps de travail. Viennent ensuite les lacunes en matière HSE (hygiène/santé, sécurité et environnement), non seulement en ce qui concerne les bâtiments, mais aussi la manipulation d'équipements tels que les machines à coudre et les vêtements de travail sûrs. La discrimination existe surtout dans l'industrie textile, où les femmes représentent environ 80 % de la main-d'œuvre. Dans de nombreuses entreprises, les employés ne sont pas responsabilisés. Par conséquent, les employés n'osent pas exprimer des suggestions d'amélioration ou formuler des critiques qui seraient réellement utiles à l'entreprise. Nos auditeurs examinent également ces aspects et découvrent les points que l'entreprise peut améliorer.

Il est logique qu'une entreprise ait son propre code de conduite si elle souhaite aller au-delà des normes existantes ou se concentrer sur ses propres centres d'intérêt. Par exemple, dans le secteur pharmaceutique, l'accent peut être mis sur la manipulation qualifiée des matières dangereuses. Dans ce domaine, les directives existantes ne couvrent pas tous les aspects de la sécurité. Pour les entreprises ayant de telles exigences particulières, il ne suffit pas d'adhérer à une initiative. En établissant des normes élevées propres à l'entreprise pour ses partenariats avec les fournisseurs, on minimise le risque d'incidents dans la chaîne d'approvisionnement. Il vaut également la peine d'être un pionnier avant que la législation nationale ne fixe de nouvelles normes externes dans des domaines tels que la protection des données, par exemple. En outre, en formulant leur propre code de conduite, plus rigoureux, les entreprises peuvent se distinguer de leurs concurrents, ce qui constitue un pas important vers le leadership du marché.

La sécurité au travail, par exemple, est une question importante pour les entreprises qui ont des activités d'entreposage étendues. Si une entreprise souhaite se concentrer sur un travail juste et sûr, elle doit s'orienter en fonction des codes de conduite éthiques et sociaux existants, tels que la Déclaration universelle des droits de l'homme des Nations unies ou les conventions de l'Organisation internationale du travail (OIT). La norme ISO 14001 est l'un des codes recommandés pour les questions environnementales. Les entreprises peuvent utiliser des éléments de base comme ceux-ci pour élaborer leur propre code de conduite personnalisé.

Nous effectuons une analyse des points chauds afin de déterminer exactement où se situent les points à haut risque dans la chaîne d'approvisionnement - c'est l'une des premières étapes vers un code de conduite précis. Ces facteurs peuvent varier d'un secteur à l'autre. Les auditeurs de TÜV Rheinland vérifient le statut des fournisseurs au moyen d'un questionnaire qui peut être basé sur les normes spécifiques du client ou sur les normes internationales. Nos auditeurs savent par expérience comment organiser des enquêtes pour contrôler les points faibles.

Une fois le code de conduite achevé, il doit être établi dans la chaîne d'approvisionnement. TÜV Rheinland aide à définir un processus d'audit individuel qui détermine la fréquence à laquelle la chaîne d'approvisionnement doit être auditée et le délai pour mener les actions correctives. Le programme d'audit peut également fixer des priorités pour les critères les plus importants, par exemple la protection contre les incendies. Nous pouvons structurer les rapports en fonction des souhaits du client. Toutes sortes de formats sont possibles, allant de la simple information sur la réussite ou l'échec de l'audit à des rapports détaillés portant sur des aspects tels que la sécurité au travail ou la durabilité environnementale. Cela permet aux entreprises de connaître leurs points faibles et d'apporter des améliorations ciblées dans les domaines critiques.

Nos auditeurs sont des membres enregistrés de l'Association of Professional Social Compliance Auditors (APSCA), ils mettent continuellement leurs compétences à jour, opèrent dans le monde entier et partagent leurs expériences chaque année. Nous avons des responsables pour chaque programme basé sur les normes internationales qui tiennent nos experts au courant. Les auditeurs sont autorisés à effectuer des audits selon toutes les normes sociales internationales en vigueur, et ils peuvent également effectuer des audits axés sur d'autres domaines lors d'un rendez-vous avec le client - par exemple, la protection de l'environnement ou la manipulation de produits chimiques. Nous pouvons démontrer que nos auditeurs dans le secteur de l'audit social, qui existe depuis 20 ans, ont en moyenne dix ans d'expérience. Cela fait d'eux les auditeurs les plus expérimentés du secteur.

Le Dow Jones Sustainability Index (DJSI) est un indice boursier qui comprend les leaders mondiaux du développement durable. Pour être inscrites sur cette liste, les entreprises doivent remplir des critères économiques, écologiques et sociaux.

Les référentiels sociaux les plus courants sont établis par des initiatives, par exemple amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative). D'autres références importantes et reconnues mondialement sont SA8000 (Social Accountability), WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production), PSCI (Pharmaceutical Supply Chain Initiative), SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit), et RBA (Responsible Business Alliance). Il existe également des programmes spécifiques aux clients pour un code de conduite. Ceux-ci comprennent des services d'audit indépendants et impartiaux du code de conduite qui peuvent être alignés sur la législation locale, les normes internationales ou les propres codes des clients. À cela peuvent s'ajouter des normes ISO telles que SMQ (système de management de la qualité), SME (système de management environnemental) et la norme ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail.

Il est judicieux pour une entreprise d'avoir son propre code de conduite si elle souhaite aller au-delà des normes existantes ou se concentrer sur ses propres domaines d'intérêt. Par exemple, dans le secteur pharmaceutique, l'accent peut être mis sur la manipulation qualifiée des matières dangereuses. Dans ce domaine, les directives existantes ne couvrent pas tous les aspects de la sécurité. Pour les entreprises ayant de telles exigences particulières, il ne suffit pas d'adhérer à une initiative. En établissant des normes élevées propres à l'entreprise pour ses partenariats avec les fournisseurs, on minimise le risque d'incidents dans la chaîne d'approvisionnement. Il vaut également la peine d'être un pionnier avant que la législation nationale ne fixe de nouvelles normes externes dans des domaines tels que la protection des données, par exemple. En outre, en formulant leur propre code de conduite, plus rigoureux, les entreprises peuvent se distinguer de leurs concurrents - et c'est un pas important vers le leadership du marché.

Après un audit, nos auditeurs collaborent avec le client pour élaborer un plan d'actions correctives. Ce plan précise quels écarts doivent être corrigés par rapport à la norme et à quelle date, ainsi que la date à laquelle un audit de suivi doit être réalisé. Un plan d'actions correctives est généralement formulé le jour même de l'audit. Nous vérifions à nouveau la conformité lors de nos audits de suivi.

L'audit sur site des fournisseurs commence par une réunion d’ouverture au cours de laquelle sont expliqués l'objectif et la procédure de l'audit. Ensuite, les auditeurs vérifient si le fournisseur respecte les lignes directrices. Ils mènent des entretiens confidentiels avec les employés et les responsables séparément, examinent et copient des documents tels que les contrats de travail, et comparent ces documents avec les conditions de travail réelles. Nos auditeurs prennent des photos des postes de travail lors d'une visite des locaux et documentent les résultats de leur audit. Au cours des entretiens confidentiels avec les employés, les auditeurs sont attentifs à la discrimination, et lors de la visite des locaux, ils sont à l'affût du travail des enfants et des lacunes du système de sécurité. L'audit se termine par une réunion de clôture.

Le plan d'actions correctives peut prévoir une période allant jusqu'à douze mois. Après cela, l'ensemble de l'audit doit être répété.

Nos auditeurs sont des membres enregistrés de l'Association of Professional Social Compliance Auditors (APSCA), ils mettent continuellement à jour leurs compétences, opèrent dans le monde entier et partagent leurs expériences chaque année. Nous avons des responsables pour chaque programme basé sur les normes internationales qui tiennent nos experts au courant. Les auditeurs sont autorisés à effectuer des audits selon toutes les normes sociales internationales en vigueur, et ils peuvent également effectuer des audits axés sur d'autres domaines lors d'un rendez-vous avec le client - par exemple, la protection de l'environnement ou la manipulation de produits chimiques. Nous pouvons démontrer que nos auditeurs dans le secteur de l'audit social, qui existe depuis 20 ans, ont en moyenne dix ans d'expérience. Cela fait d'eux les auditeurs les plus expérimentés du secteur.

L'Association of Professional Social Compliance Auditors (APSCA) est la principale association du secteur de l'audit de conformité sociale. Elle vise à renforcer la cohérence, la crédibilité et le professionnalisme des organisations d'audit et des auditeurs individuels réalisant des audits indépendants de conformité sociale. L'association encourage également l'utilisation d'audits indépendants de conformité sociale pour améliorer les conditions de travail dans le monde entier. Les auditeurs inscrits à l'APSCA ont validé leurs compétences et répondent aux exigences élevées des services d'audit professionnels.

TÜV Rheinland est un prestataire de services d'audit indépendant de premier plan au niveau mondial. Les employés du groupe travaillent dans le monde entier sur environ 500 sites répartis dans 69 pays. Nous fournissons nos services dans le monde entier.

Le terme initiative décrit les exigences de référentiels internationaux, comme amfori BSCI, qui doivent être respectées par les entreprises auditées. Un "programme" peut être un code de conduite individuel créé spécifiquement pour une entreprise.

Le respect de normes internationales telles qu’amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) ou SMETA (Sedex Members' Ehtical Trade Audit) garantit l'intégrité sociale et le développement durable d'une entreprise. Ces normes comprennent des règles de sécurité comme la sécurité incendie et des aspects sociaux comme les horaires de travail, le travail des enfants et la discrimination. Outre ces aspects éthiques, le respect d'une norme élevée, reconnue au niveau international et offrant une certaine comparabilité, peut constituer un avantage concurrentiel. Les fournisseurs acquièrent de nouveaux clients avec des exigences correspondantes, et les entreprises renforcent leur intégrité et peuvent commercialiser leurs marques avec une plus grande confiance en elles. Les consommateurs accordent une plus grande attention aux produits fabriqués de manière juste et à la réputation des marques.

Il est judicieux pour une entreprise d'avoir son propre code de conduite si elle souhaite aller au-delà des normes existantes ou se concentrer sur ses propres centres d'intérêt. Par exemple, dans le secteur pharmaceutique, l'accent peut être mis sur la manipulation des matières dangereuses. Dans ce domaine, les directives existantes ne couvrent pas tous les aspects de la sécurité. Pour les entreprises ayant de telles exigences particulières, il ne suffit pas d'adhérer à une initiative. En établissant des normes élevées propres à l'entreprise pour ses partenariats avec les fournisseurs, on minimise le risque d'incidents dans la chaîne d'approvisionnement. Il vaut également la peine d'être un pionnier avant que la législation nationale ne fixe de nouvelles normes externes dans des domaines tels que la protection des données. En outre, en formulant leur propre code de conduite, plus rigoureux, les entreprises peuvent se distinguer de leurs concurrents - et c'est une étape importante vers le leadership du marché.

La conformité est un processus continu et les normes sont régulièrement mises à jour. À titre d'exemple, l'audit amfori BSCI est valable pendant deux ans. Après ces deux ans, il n'est plus possible d’affirmer que l'entreprise auditée remplit toujours les conditions requises - un autre audit est nécessaire pour prolonger la validité de deux années supplémentaires. Cela permet également de s'assurer que la conformité de l'entreprise est conforme aux dernières modifications du référentiel.

La norme ISO 14001 régit les règles de protection de l'environnement qui sont conçues pour éviter les stress écologiques en fonction des exigences socio-économiques. En tant que norme environnementale établie, ISO 14001 est le principal instrument mondial pour la mise en œuvre et l'application d'un système de gestion environnementale efficace.

La norme ISO 45001 vise à répondre aux attentes croissantes en matière de gestion de la santé et de la sécurité au travail. Les entreprises peuvent réduire le nombre d'accidents sur le lieu de travail en adoptant une approche systématique des aspects de la santé et de la sécurité au travail grâce à la certification ISO 45001, quel que soit leur secteur d'activité ou la taille de l'entreprise. Les sources d'erreurs sont identifiées et éliminées. Les entreprises peuvent ainsi garantir leur conformité aux exigences légales et réglementaires en matière de protection de la santé et de la sécurité au travail.

Si une entreprise devient membre d'une initiative telle qu’amfori BSCI, elle peut comparer sa propre liste de fournisseurs avec la base de données amfori BSCI. Elle peut ainsi savoir quels sont ses fournisseurs qui n'ont pas encore été audités. Et c'est ainsi que les entreprises peuvent savoir où il y a encore une marge d'amélioration en termes HSE (Hygiène/Santé Sécurité Environnement) et de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Les audits de la chaîne d'approvisionnement selon une norme sociale internationale permettent aux entreprises de prendre en charge leur chaîne d'approvisionnement et de montrer leur sens des responsabilités en matière de conditions de production et de travail justes et sûres. Cela ouvre de nouvelles possibilités de marketing et renforce la confiance des clients et des consommateurs ainsi que des partenaires commerciaux et des employés. Les initiatives comme amfori BSCI s’appuient sur de nombreuses normes exigeantes. Les entreprises économisent donc des coûts et du temps en évitant de multiples audits. En outre, les améliorations apportées à la suite d'un audit s'accompagnent souvent d'un management plus efficace de la chaîne de valeur de l'entreprise.