Software

Anwendungen und Applikationen unterscheiden sich heute kaum in ihren Funktionalitäten. Wichtiges Kaufkriterium ist vielmehr die intuitive Bedienbarkeit als Leistungskriterium für eine effiziente Nutzung. Machen Sie es Ihren Kunden und Nutzern leichter. Die Experten unseres nach dem Ergonomiestandard ISO 9241 und DAkkS-Prüfverfahren akkreditierten Labors unterstützen Sie von Anfang an: Wir begleiten Sie bei der Spezifikation des Nutzungskontextes, während der Produktentwicklung bis zur abschließenden Prüfung und Zertifizierung. Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile durch eine neutrale Prüfung Ihrer Software-Usability.

Mit TÜV Rheinland als Partner in Fragen der Gebrauchstauglichkeit Ihrer Software-Produkte

• entscheiden Sie sich für zusätzliche externe Qualitätssicherung Ihrer Produkte.
• können Sie unser neutrales Prüfzeichen und Zertifikat für Ihr gezieltes Marketing nutzen.
• entlasten Sie Ihre Service- oder Support-Hotline.
• ermöglichen Sie Ihren Kunden ein effektives, effizientes und zufriedenes Arbeiten und damit eine höhere Produktivität.

Die Zufriedenheit eines Benutzers mit einer Software wird dadurch bestimmt, inwieweit sie effektiv, effizient und zufriedenstellend zu nutzen ist.

Die Prüfung erfolgt nach nationalen und internationalen Usability-Standards.

Erfassung des Nutzungskontext
Grundlage der Usability-Prüfung bildet der Nutzungskontext. Dabei ermitteln wir die Hauptbenutzergruppen und -aufgaben der Software sowie deren Einfluss auf ergonomische Anforderungen.

Teilnehmende Beobachtung mit Benutzern
Anschließend führen wir teilnehmende Beobachtungen mit realen Benutzern durch. Dabei wird geschaut, wie wirkungsvoll die Software den Nutzer bei der Bearbeitung seiner Aufgaben unterstützt. Beobachtete Nutzungsprobleme (sog. „critical incidents“) werden protokolliert und einer Erhärtungsprüfung unterzogen. Sie stellen potentielle Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Software dar. Für Sie als Hersteller bedeutet dies eine Akzeptanzsteigerung Ihrer Software beim Endkunden.

Prüfablauf
Wir unterstützen Sie auch bereits in der Planungs- und Entwicklungsphase Ihrer Software durch Teil- und Zwischenprüfungen

Prüfzeichen und Zertifizierung
Produkte, die den Prinzipien der Usability genügen und sich besonders aus Benutzersicht auszeichnen, können nach bestandener Prüfung unser Prüfzeichen mit der individuellen ID erhalten.